- 普通券の払戻しはできますか？
- 有効期限内で使用開始前の乗車券に限り払戻しを行います。この場合手数料として210円をいただきます。
- 普通券をなくしたときはどうなりますか？
- お乗りになった駅からの運賃をいただきます（分からない場合は始発駅からの運賃をいただきます。）。なくしてしまった場合は降りる駅で再収受証明書をご請求下さい。
紛失した乗車券が発見された場合には再収受証明書とあわせて払戻しをご請求下さい。手数料210円をいただいた上で払戻しいたします。ただし、再収受証明書の発行の翌日から1年の間に限ります。 - 定期券の払戻しはできますか？
- お客様のご都合により使用を中止される場合は、購入時の定期旅客運賃から、使用月数分の定期旅客運賃と手数料210円を差し引いた額を払い戻します。
- 定期券を払戻しされる場合は、ご本人であることを確認できる証明書等の提示をお願いしております。
- 定期券は月単位の契約となっておりますので、不要となった場合の払戻しも月単位で計算します。例えば、1か月と1日使用した3か月定期券が不要となって払戻しする場合は、購入時の定期旅客運賃から2か月分の定期旅客運賃と手数料を差し引いた額を払い戻します。なお、払戻金額の計算方法は下記のとおりとなります。
使用月数 払戻金額 1か月 定期運賃−（1か月運賃＋手数料） 2か月 定期運賃−（1か月運賃×2＋手数料） 3か月 定期運賃−（3か月運賃＋手数料） 4か月 定期運賃−（3か月運賃＋1か月運賃＋手数料） 5か月 定期運賃−（3か月運賃＋［1か月運賃×2］＋手数料） - ただし、有効開始日から7日以内に不要となった定期券を払い戻す場合は、下記の計算方法によって払い戻します。
- 払戻金額＝定期旅客運賃−（往復普通運賃×使用日数＋手数料210円）
- 通勤・通学定期券の乗車区間を変更したい場合はどうすればいいですか？
- 新たにご希望区間の定期券をお求めいただき、いらなくなった定期券を下記のとおりの方法で払い戻します。
- 払戻金額＝定期運賃−（10日単位【10日未満の場合は10日使用したものとします。】で使用した分の運賃＋払戻手数料210円）
- 通勤・通学定期券をなくしてしまった場合はどうすればいいですか？
- 最寄りの駅にお申し出下さい。紛失した定期券が発見されたとき、購入時に入力していただいた電話番号、または定期券購入申込書に連絡先となる電話番号が記入されているものは、駅からご連絡いたします。なお、連絡先が分からないものは発行した駅で保管します。（磁気定期券は、紛失した場合、再発行はできません。）
新たな定期券を購入したあとに紛失した定期券が発見された場合は、新たに購入した定期券を次のとおり払い戻します。 - 払戻金額＝定期旅客運賃−（10日単位【10日未満の場合は10日使用したものとします。】で使用した分の運賃＋払戻手数料210円）
- 回数券の時差回数券は、どんな乗車券ですか？
- 月曜日から金曜日の10時から16時までに乗車した場合並びに土曜日・日曜日・祝日・休日・12月30日・12月31日・1月2日及び1月3日に乗車する場合に限り使える回数券です。枚数は12枚1組で大人用のみ発売しています。
- 回数券の払戻しはできますか？
- 有効期間内で、1枚も使用していないものは、購入時の回数旅客運賃から手数料210円を差し引いた額を払い戻します。
有効期間内で使用開始後に不要となったときは、購入時の回数旅客運賃から、使用済券片分の普通旅客運賃と手数料210円を差し引いた額を払い戻します。 - （例）普通回数券（2,100円）を5枚使用した時点で払い戻しする場合
2,100−（210×5＋210）＝840円（払戻額）
- クレジットカードでの支払はできますか？
- 当社では乗車券ご購入時のお支払は、現金のみとさせていただいております。 あらかじめご了承願います。
上記内容以外のお問い合わせはこちらから
http://www.s-rail.co.jp/contents/enquete00.html
